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售后服务

发布时间:2017-03-07 浏览次数: 作者:

十天退换货                                               

会员通过丰收网(仅指丰收网商城,地方店群除外,下同)购买的商品,自商品收货之日起,可享受“十天退换货”制度。

一、申请退换货商品要求具备商品收到时完整的外包装,且赠品(如有)齐全。 

二、非商品质量问题的退换货,由会员承担往返运费。

三、如发现以下问题,可免除运费退换货或全款退货。

 1、验收商品时,发现产品出现严重破损,缺失,质量问题(沉淀、结晶、渗漏、析出等),并且在当时联系丰收网客服确认可退换货。

2、丰收网发错商品或商品与订单上所订商品不符。

退换货流程                                           

退货申请 →客服确认→退回商品→检验签收→换发货或退款

符合退换货政策之商品,退换货申请提交成功后,准予退换货,会员需自行将商品寄回丰收网指定地址; 若不符合退换货政策,不予退换货。

会员如不遵守退换货制度产生的一切后果由会员承担。

1、填写“退货申请”

在丰收网站底部点击 “退货办理” 进入后 填写 “退货申请”。

2、客服确认

丰收网客服将打电话跟您确认退货信息,退货批准后您将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。 邮件或短信中有退货地址信息。

    点击 “我的退货进度” 可查看退货进度。 

3、寄回退换货商品

请将商品寄回到短信或邮件中提示的地址。 您退货产生的运费将按“十天退换货”制度执行。应由您支付的运费会从您的退款金额中扣除。 

4、丰收网客服验收会员所退商品后,3日内为会员办理换发货或退款手续。


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